Qué es Make y para qué lo usa un negocio pequeño
Qué es Make, cómo funciona y para qué lo usa un negocio pequeño: conectar tus aplicaciones para que lo repetitivo se haga solo. Con ejemplos.
Si has empezado a mirar cómo automatizar tu negocio, es probable que te hayas encontrado con el nombre de Make. En esta guía te explicamos qué es, cómo funciona sin tecnicismos, para qué lo usa un negocio pequeño y cuándo tiene sentido montarlo tú y cuándo pedir ayuda.
Qué es Make
Make es una herramienta online que conecta las aplicaciones que ya usas para que se pasen información entre ellas sin que tengas que hacerlo tú. Por ejemplo: tu calendario, tu correo, una hoja de cálculo, tu formulario de la web o WhatsApp.
No es un programa que sustituya a los tuyos. Es más bien el «cable» que los une: cuando pasa algo en uno, Make hace algo en otro.
Cómo funciona, sin tecnicismos
Todo en Make se construye con la misma idea: cuando pase esto, haz esto otro.
- El disparador es lo que lo pone en marcha: llega un correo, alguien rellena un formulario, apuntas una cita en el calendario o es lunes a las 8:30.
- Los pasos son lo que pasa después: apuntar algo en una hoja, mandar un mensaje, crear un documento, avisar a alguien.
- El escenario es el conjunto: un disparador y sus pasos. Una vez montado, funciona solo, de día y de noche.
Se monta en pantalla, uniendo bloques, sin escribir código. Eso no quiere decir que sea instantáneo: pensar bien qué tiene que pasar en cada caso es lo que lleva tiempo.
Para qué lo usa un negocio pequeño
Estos son usos habituales. Todos parten de algo que hoy se hace a mano:
- Responder a quien escribe desde la web. Llega el formulario, sale una respuesta al momento y el contacto queda apuntado en una hoja.
- Confirmar y recordar citas. Apuntas la cita en el calendario y el cliente recibe la confirmación y el recordatorio.
- Ordenar facturas. Las facturas que llegan al correo se guardan en una carpeta y se apuntan en una hoja.
- Avisos internos. Cuando entra un pedido o una reserva, le llega un mensaje a quien se tiene que encargar.
- Resúmenes. Cada lunes, un correo con lo que pasó la semana anterior.
Un ejemplo práctico
Imagina una academia de idiomas pequeña. Quien quiere información rellena un formulario en la web y el mensaje llega al correo. A veces se contesta el mismo día; otras, cuando hay tiempo. Y nadie sabe cuántos han preguntado este mes.
Con un escenario en Make:
- Al llegar el formulario, la persona recibe al momento un correo con los horarios y los precios.
- El contacto se apunta en una hoja con la fecha y el curso que le interesa.
- A la secretaria le llega un aviso en el móvil para llamarle ese mismo día.
- Si a los tres días no se ha matriculado, sale un segundo correo amable.
Nadie ha cambiado de programa: siguen el mismo formulario, el mismo correo y la misma hoja. Make los ha unido.
Qué necesitas antes de empezar
Antes de abrir Make, ten claras tres cosas:
- Qué tarea quieres quitarte de encima, descrita en una frase: «cuando llega un formulario, contestar y apuntarlo».
- Qué aplicaciones intervienen y que tengas acceso a ellas: el correo, la hoja, el calendario.
- Qué debe pasar si algo sale distinto: un formulario sin teléfono, un cliente que contesta otra cosa.
Con eso, montar el escenario es mucho más rápido, lo hagas tú o te lo hagamos nosotros.
¿Lo monto yo o pido ayuda?
Make tiene un plan gratuito para empezar, con un número limitado de operaciones al mes. Para una automatización sencilla, como guardar los formularios en una hoja, puedes probarlo tú con sus tutoriales.
Suele compensar pedir ayuda cuando:
- Hay mensajes a clientes de por medio, porque un error se nota enseguida.
- Intervienen datos personales y quieres que estén bien protegidos.
- Son varios pasos con casos distintos (si el cliente contesta sí, una cosa; si no, otra).
- No tienes tiempo de aprender una herramienta nueva.
Si aún no sabes por dónde empezar, te puede ayudar la guía de cuánto tiempo pierdes en tareas repetitivas o la de qué es la automatización de procesos.
Cómo lo usamos nosotros
Montamos las automatizaciones de nuestros clientes con Make, conectadas a las herramientas que ya usan: su calendario, su correo, sus hojas y su WhatsApp. Lo preparado empieza desde 49 €/mes y lo demás se monta a medida. Mira los servicios, haz el test de 2 minutos para ver qué encaja en tu negocio o escríbenos.